Pravila o privatnosti podataka

Posljednje ažuriranje: 25.09.2026.

Obrt SANTOSHA KREATIV ozbiljno shvaća zaštitu Vaših osobnih podataka. Ova Pravila o privatnosti odnose se na web stranicu www.santoshakreativ.com (u daljnjem tekstu: „web stranica“) te definiraju način na koji prikupljamo, obrađujemo, koristimo i štitimo Vaše osobne podatke, u potpunom skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679).

Ova Pravila služe kako biste na transparentan način saznali koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, na temelju kojih pravnih osnova te koja su Vaša prava. Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo niti neovlašteno dijelimo s trećim stranama.

Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

SANTOSHA KREATIV, obrt za kreativne usluge, trgovinu i izradu, vl. Jasna Pavić
Adresa sjedišta: Ulica Vile Velebita 19, 10000 Zagreb
OIB: 52692601052
MBO: 98881418

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših osobnih podataka, ostvarivanjem vaših prava (poput brisanja ili ispravka podataka) ili ovih Pravila, možete nas kontaktirati izravno na e-mail adresu: jasna@santoshakreativ.com.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o tome kako koristite našu web stranicu (pregledavanje, prijava na newsletter ili kupnja), prikupljamo sljedeće podatke: 

  • Ime i prezime (radi obrade narudžbe i dostave)
  • Adresa za dostavu i/ili naplatu (radi isporuke proizvoda i izdavanja računa)
  • E-mail adresa (radi potvrde narudžbe, komunikacije ili slanja newslettera)
  • Broj telefona/mobitela (radi kontakta prilikom dostave)
  • Podaci o kupnji (kupljeni artikli, odabrani način plaćanja)
  • IP adresa i tehnički podaci o kolačićima (automatski prilikom posjeta web stranici)

Svrha i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo na temelju sljedećih pravnih osnova: 

  • Izvršavanje ugovora: Obrada narudžbi, isporuka proizvoda putem dostavnih službi, izdavanje računa te rješavanje eventualnih reklamacija ili povrata.
  • Zakonska obveza: Vođenje propisanih poslovnih knjiga (samostalno vođenje knjigovodstva), izdavanje računa i ispunjavanje poreznih obveza prema zakonima Republike Hrvatske.
  • Privola: Slanje newslettera, besplatnih materijala (freebies) i marketinških obavijesti. Privolu možete povući u svakom trenutku.
  • Legitimni interes: Poboljšanje funkcionalnosti web stranice, optimizacija korisničkog iskustva i zaštita od zlouporabe (putem nužnih i analitičkih kolačića).

Koliko dugo čuvamo podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim rokovima: 

  • Podaci o kupcima, računima i transakcijama: Čuvaju se 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu).
  • Newsletter pretplate i privole: Čuvaju se do trenutka kada se pretplatnik odjavi (povuče privolu).
  • Podaci iz kontakt obrazaca: Čuvaju se do 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako ne dođe do sklapanja ugovora.
  • Kolačići: Rokovi čuvanja definirani su u našim Pravilima o kolačićima.
  • Komentari na web stranici: Ako ostavite komentar na našem blogu, komentar i njegovi metapodaci čuvaju se trajno kako bismo mogli automatski prepoznati i odobriti buduće komentare umjesto da ih držimo na čekanju.

Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica

Članci na ovoj web stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. videozapise, slike, fontove itd.). Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica ponaša se na potpuno isti način kao da je posjetitelj izravno posjetio tu drugu web stranicu. Ove web stranice mogu prikupljati podatke o Vama, koristiti kolačiće, ugraditi dodatno praćenje trećih strana i pratiti Vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem.

Vanjske poveznice (Linkovi)

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Santosha Kreativ nema nadzor nad sadržajem, točnošću niti pravilima privatnosti tih vanjskih stranica te ne može snositi odgovornost za njihovo korištenje. Potičemo Vas da se upoznate s pravilima o privatnosti tih trećih strana prije nego što im pružite svoje podatke.

Sigurnost podataka

Sigurnost Vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Primjenjujemo odgovarajuće administrativne, tehničke i fizičke zaštitne mjere (uključujući vatrozide, zaštitu lozinkom i kontrolu pristupa) kako bismo zaštitili podatke od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa. Sve osjetljive informacije prenose se putem sigurne Secure Socket Layer (SSL) tehnologije i šifriraju.

Međutim, napominjemo da nijedan način prijenosa putem interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% siguran te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. U slučaju bilo kakvog kršenja sigurnosnih sustava, obavijestit ćemo Vas i nadležna tijela (AZOP) sukladno važećim zakonskim propisima.

Tko ima pristup vašim podacima?

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Pristup vašim podacima imaju isključivo pouzdani poslovni partneri (izvršitelji obrade) koji nam pomažu u poslovanju, i to: 

  • Pružatelj usluge hostinga: Plus Hosting (smještaj web stranice).
  • Dostavne službe: BOX NOW i Hrvatska pošta (isključivo radi dostave i naplate paketa pouzećem).
  • E-mail marketing servis: Mailerlite (radi slanja newslettera i automatiziranih poruka). Podaci se obrađuju u skladu s njihovim pravilima o zaštiti podataka.
  • Zaštita od neželjene pošte (Anti-spam): Usluga Akismet (Automattic Inc.) koja nam pomaže u prepoznavanju i blokiranju zlonamjernih komentara, pri čemu se mogu obrađivati tehnički podaci poput IP adrese komentatora.
  • Državna tijela: Kada postoji službena zakonska obveza ili nalog suda (npr. Porezna uprava).
  • Društvene mreže (Meta/Facebook/Instagram): Kada posjetite naše službene stranice na društvenim mrežama ili nas kontaktirate putem poruka, Vaše podatke obrađujemo mi (kako bismo odgovorili na Vaš upit) te platforma (Meta Platforms Ireland Cos.) sukladno njihovim pravilima o privatnosti. S platformom Meta djelujemo kao zajednički voditelji obrade za podatke o posjećenosti stranica. Njihova pravila privatnosti možete pročitati na Meta Privacy Policy.
  • Web analitika: Google Analytics (Google Ireland Ltd.). Ovu uslugu koristimo za mjerenje i analizu prometa na web stranici. Google podatke obrađuje u anonimnom obliku (uključujući automatsko prikrivanje IP adresa za korisnike unutar EU), a njihova pravila privatnosti i načine isključivanja možete provjeriti na Googleovim stranicama pomoći.

Komentari i mediji na web stranici

Kada posjetitelji ostavljaju komentare na web stranici, prikupljamo podatke prikazane u obrascu za komentare (ime/nadimak, e-mail adresa), kao i IP adresu posjetitelja te niz tehničkih podataka o pregledniku radi lakšeg otkrivanja spama. Ako na web stranicu prenosite slike (npr. u recenzijama), trebali biste izbjegavati prijenos slika s ugrađenim podacima o lokaciji (EXIF GPS), budući da drugi posjetitelji mogu preuzeti te slike i izvući podatke o lokaciji.

Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik, u svakom trenutku možete ostvariti sljedeća prava: 

  • Pravo na pristup: Pravo na informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo.
  • Pravo na ispravak: Pravo da bez odgađanja zatražite ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Pravo na brisanje podataka (ako ne postoji zakonska obveza čuvanja).
  • Pravo na ograničenje obrade: Pravo na traženje privremenog zaustavljanja obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka: Pravo na primanje podataka u strukturiranom obliku radi prijenosa drugom voditelju.
  • Pravo na prigovor: Pravo na prigovor protiv obrade temeljene na legitimnom interesu ili marketingu.
  • Pravo na povlačenje privole: Pravo na prekid primanja newslettera (putem poveznice “Odjava” na dnu svakog e-maila ili slanjem poruke).

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na e-mail: jasna@santoshakreativ.com. 

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu u Hrvatskoj: 

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
Web stranica: www.azop.hr 

Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo povremene izmjene i ažuriranja ovih Pravila o privatnosti kako bismo ih uskladili sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem obavijesti na web stranici ili e-mailom. 

Odricanje od odgovornosti i mjerodavno pravo

Sadržaj na web stranici santoshakreativ.com služi isključivo u informativne i obrazovne svrhe. Sadržaj je dizajniran kao podrška i kreativni poticaj te se ne može smatrati niti zamijeniti za profesionalni medicinski, psihološki ili pravni savjet. Posjetitelji stranicu koriste na vlastitu odgovornost. Za sva Pravila i uvjete korištenja ove web stranice mjerodavno je hrvatsko pravo, a za eventualne sporove nadležni su sudovi u Republici Hrvatskoj.