Kako bismo vam maksimalno olakšali kupnju naših proizvoda, ovdje možete pronaći sve važne informacije o načinima plaćanja i dostave.
Sve cijene u webshopu izražene su u eurima (€). Obrt Santosha Kreativ nije u sustavu PDV-a temeljem članka 90. stavka 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost, te se PDV ne obračunava.
Načini plaćanja
Svoje narudžbe možete platiti na dva jednostavna načina:
1. Uplatom na žiroračun (Internet bankarstvo / Virman / Opća uplatnica)
Ovaj način plaćanja dostupan je za sve opcije dostave (Hrvatska pošta i BOX NOW). Nakon što potvrdite narudžbu, na vašu e-mail adresu stići će potvrda sa svim podacima za uplatu. Prilikom ispunjavanja uplatnice ili naloga, molimo vas da upišete sljedeće podatke:
- Uplata na IBAN račun: HR4423400093102913813 (Privredna banka Zagreb)
- Primatelj: SANTOSHA KREATIV, Ulica Vile Velebita 19, 10000 Zagreb
- Poziv na broj: [Upišite broj vaše narudžbe]
- Opis plaćanja: Plaćanje po narudžbi [Upišite broj vaše narudžbe]
Proizvode rezerviramo za vas pet (5) kalendarskih dana. Proizvode pakiramo i šaljemo nakon što uplata bude vidljiva na računu obrta. Ako uplatu ne zaprimimo u roku od 5 dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe.
Važna napomena za akcijske artikle: Odgoda slanja ili čuvanja proizvoda kupljenih na akcijama i promocijama moguća je isključivo ako su plaćeni unaprijed na žiroračun.
2. Plaćanje pouzećem (Gotovinom prilikom preuzimanja)
Ovaj način plaćanja dostupan je isključivo za dostavu putem Hrvatske pošte. Ukupan iznos narudžbe (cijenu proizvoda i trošak dostave) plaćate u gotovini izravno dostavljaču na vašem pragu ili u poštanskom uredu prilikom preuzimanja paketa. Robu pakiramo i šaljemo odmah po zaprimanju vaše narudžbe.
Dostava i rokovi isporuke
Proizvode dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske. Možete odabrati jednog od naših pouzdanih partnera:
- BOX NOW paketomat: Dostava u odabrani paketomat diljem Hrvatske unutar 1 do 3 radna dana od dana slanja. Ova opcija je dostupna isključivo uz plaćanje unaprijed na žiroračun. Čim paket stigne u paketomat, primit ćete SMS i e-mail obavijest s kodom za otvaranje pretinca.
- Hrvatska pošta: Dostava izravno na vašu kućnu adresu u roku od 3 do 5 radnih dana od dana slanja paketa. Dostupno za plaćanje na žiroračun ili pouzećem.
Rokovi slanja paketa:
- Gotove i serijske proizvode (poput naših slikovnica) šaljemo u roku od 3 do 5 radnih dana od vidljive uplate na računu ili od potvrde narudžbe (kod plaćanja pouzećem).
- Za unikatne, ručno izrađene artikle ili radove po narudžbi (slike, nakit, personalizirani detalji), rok izrade i dostave dogovaramo pojedinačno i osobno s vama.
Trošak dostave obračunava se automatski i jasno prikazuje u vašoj košarici prije nego što zaključite narudžbu. Službeni račun za kupljene proizvode stiže u papirnatom obliku unutar samog paketa ili elektroničkim putem na vašu e-mail adresu.
VAŽNO: Ako ne primite robu u dogovorenom roku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće e-porukom na e-adresu jasna@santoshakreativ.com.
Pogrešna dostava
Ako vam pošaljemo pogrešan artikl ili ako bilo koji artikl ili dijelovi iz vaše narudžbe nedostaju, ljubazno vas molimo da nam se javite na jasna@santoshakreativ.com kako bismo provjerili i ispravili propust.
Ako smo vam poslali pogrešan artikl ili nepotpunu pošiljku, troškove dostave snosimo mi.
Sigurnost i provjera paketa prilikom preuzimanja
Svi naši proizvodi se pažljivo i sigurno pakiraju u transportnu ambalažu kako se uobičajenom manipulacijom u prometu ne bi oštetili.
Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa (od poštara ili iz BOX NOW paketomata) vizualno pregledate kutiju. Ako primijetite velika vanjska oštećenja, nagnječenja ili tragove otvaranja, preporučujemo da pošiljku odmah reklamirate dostavljaču, odbijete je preuzeti ili nam se bez odgađanja javite na e-mail.