Plaćanje i dostava

Načini plaćanja

Plaćanje na internetskoj stranici www.santoshakreativ.com vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne i u njima nije izražen PDV jer obrt Santosha Kreativ nije u sustavu PDV-a. 

Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtijeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Odgoda slanja ili preuzimanja proizvoda na akciji/promociji moguće je isključivo ako su proizvodi plaćeni unaprijed – transakcijskom uplatom na žiro račun Obrta. 

Naručene proizvode možete platiti na sljedeće načine:

  • Putem virmana ili opće uplatnice 

  • Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača

Putem virmana ili opće uplatnice 

Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom, na vašu e-adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe s podacima za plaćanje. Račun možete platiti na šalteru banke ili pošte, ili internet bankarstvom. Santosha Kreativ se obvezuje rezervirati proizvod u trajanju od 5 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 5 radna dana od primitka narudžbe, Santosha Kreativ ne jamči za raspoloživost proizvoda.

Robu pakiramo i šaljemo tek po primitku uplate. U slučaju da vašu uplatu ne zaprimimo unutar sljedeća 5 radna dana, smatrat ćemo da ste odustali od narudžbe.

Ako se plaćanje proizvoda vrši putem opće uplatnice ili virmana, korisnik mora ispuniti sljedeće podatke: 

Uplata na IBAN račun: HR4423400093102913813 (PBZ banka)

Poziv na broj: upisati broj narudžbe

Primatelj: Santosha Kreativ (Jasna Pavić), Vile Velebita 19, 10040 Zagreb

Opis: Broj narudžbe

Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo Vam naručene proizvode. Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.

Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s kupljenim proizvodom.

Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača

Želite li platiti gotovinom dostavljaču – odaberite plaćanje pouzećem. Plaćanje pouzećem omogućuje vam da narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu odnosno tek kada proizvod vidite pred sobom. Robu pakiramo i šaljemo odmah po primitku narudžbe. Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s kupljenim proizvodom.

Plaćanje pouzećem vrši se dostavljaču u gotovini u eurima ili na drugi način koji dostavljač omogućava prilikom same isporuke na navedenu adresu. Dobro je imati pripremljen točan iznos kako bi primopredaja bila brža.

U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostava se zakazuje za sljedeći radni dan. 

 

Dostava

Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt željene adrese, odnosno na kućni prag ako se radi o prenosivom paketu. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu

Dostava se vrši putem Hrvatske pošte ili dostavne službe u BOX NOW paketomat. Cijena dostave ovisi o težini pošiljke, količini, odredištu (tuzemstvo ili inozemstvo, otoci) te odabranom načinu dostave.

Svi proizvodi zapakirani su u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja proizvoda svaki je kupac dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

VAŽNO: Ako ne primite robu u dogovorenom roku, molimo Vas da nas obavijestite što je prije moguće e-porukom na e-adresu jasna@santoshakreativ.com!

Pogrešna dostava

Ako vam pošaljemo pogrešan artikl ili ako bilo koji artikl ili dijelovi iz vaše narudžbe nedostaju, ljubazno vas molimo da nam se javite na jasna@santoshakreativ.com kako bismo provjerili i ispravili propust.

Ako smo vam poslali pogrešan artikl ili nepotpunu pošiljku, troškove dostave snosimo mi.

Proces naručivanja i kupovine

Kupac može naručivati proizvode kao gost na webshopu ili kao registrirani korisnik. Registracija, odnosno izrada korisničkog profila, omogućava kupcu spremanje i praćenje narudžbi koje je izvršio. Također, registracija omogućava brži prolazak kroz proces zaključivanja kupnje putem blagajne.

Proizvode koje Korisnik želi kupiti na internetskoj stranici www.santoshakreativ.com dodaju se u košaricu. Korisnik ima mogućnost u svakom trenutku pregledati odabrane proizvode. 

Potvrda odabira proizvoda iz košarice vrši se klikom na “Kreni na plaćanje”. 

Nakon toga potrebno je upisati podatke za dostavu (ime i prezime, adresu, poštanski broj, mjesto, broj telefona, e-adresu te eventualno napomenu) te ako je potreban R1 račun za poslovne subjekte ispuniti podatke za račun (naziv, OIB te sjedište poslovnog subjekta). 

Nakon toga potrebno je odabrati način plaćanja (opća uplatnica ili plaćanje pouzećem). 

Nakon odabira načina plaćanja potrebno je odabrati način dostave (Hrvatska pošta, BoxNow). 

Prije završetka narudžbe potrebno je složiti se s Općim uvjetima poslovanja. 

Klikom na gumb “Naručite” zaključujete svoju narudžbu. Proizvodi koji se naručuju putem košarice su neopozivi i predstavljaju namjeru o kupnji. Naknadno izdavanje R1 računa nije moguće.

Nakon zaprimanja narudžbe, Prodavatelj šalje Korisniku obavijest e-porukom da je narudžba zaprimljena i podatke za uplatu ako se radi o transakcijskom plaćanju. Rok za uplatu kupoprodajne cijene proizvoda (iznosa navedenog na potvrđenoj narudžbi) iznosi 5 (pet) kalendarskih dana od dana kada Kupac zaprimi obavijest Prodavatelja o potvrđenoj narudžbi, osim u slučaju plaćanja pouzećem. U slučaju da Kupac u tom roku ne izvrši uplatu kupoprodajne cijene, a Prodavatelj i Kupac nisu ugovorili nešto drugačije, potvrda narudžbe postaje neobvezujuća za Prodavatelja i briše se iz sustava.

Kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i Kupca sklopljen je u trenutku kada Prodavatelj Kupcu pošalje e-poruku o statusu njegove narudžbe s naslovom: “Vaša narudžba je zaprimljena!”. 

Ako iz nekog tehničkog razloga narudžbu niste mogli poslati posredstvom obrasca za narudžbu i niste dobili potvrdu zaprimanja odnosno informacije o uplati i slanju pošiljke, molimo da nam se obratite izravno na jasna@santoshakreativ.com.